Bagaimana jika saya memiliki masalah dengan permainan atau perlu bantuan dengan pembayaran saya?

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat (dalam lobbynya, Senin–Jumat 08:00–22:00 WIB, Sabtu–Minggu 09:00–20:00 WIB) atau email support@scratchcash.org kapan saja. Kami menjawab dalam bahasa Indonesia dan Inggris dan membantu Anda melacak pembayaran, masalah teknis, atau pertanyaan akun.

Reference

Kami adalah scratchcash — platform yang dirancang untuk cara Indonesia bermain

Kami mengumpulkan meja live casino, ratusan slot, dan pasar sportsbook dalam satu dashboard.

Meja Live BaccaratSlot Aviator & Leprechaun RichesTaruhan MotoGP & Fishing

Explore Lobby Read FAQ

Mengapa kami ada dan apa yang kami jaga tetap konsisten

scratchcash dimulai dengan satu ide sederhana: pemain di Jakarta, Surabaya, dan di seluruh Indonesia harus dapat membuka akun real-money tanpa hambatan. Kami mengintegrasikan DANA, OVO, GoPay, dan QRIS sehingga deposit Anda biasanya masuk dalam waktu kurang dari satu menit. Kami memelihara live casino dengan dealer nyata, slot dari studio terkenal dunia, dan pasar sportsbook yang diperbarui setiap hari. Tim dukungan kami tersedia

melalui live chat selama jam kerja untuk menjawab pertanyaan tentang akun, penarikan, dan permainan. Kami tidak mengklaim untuk menjadi yang terbesar — kami mengklaim untuk transparan tentang bagaimana akun Anda bekerja.

DANA untuk deposit cepat
OVO dan GoPay untuk fleksibilitas
QRIS untuk pembayaran mobile

TIGA PILAR KAMI

Lobby, pembayaran, dan kebijakan — di mana Anda menghabiskan waktu Anda

LOBBY

Meja dan slot yang Anda buka pertama kali

Baccarat live dengan dealer Indonesia dan Indonesia-speaking, slot Aviator yang dimainkan dengan logika sederhana, dan Royal…

PEMBAYARAN

Empat jalur lokal yang kami dukung penuh

Deposit melalui DANA, OVO, GoPay, atau QRIS; semua pembayaran diverifikasi oleh dompet digital Anda sendiri sehingga…

KEBIJAKAN

Transparansi tentang wilayah, usia, dan akun

Akses tergantung pada hukum lokal dan hanya tersedia di mana hukum lokal mengizinkan.

ANGKA YANG MENUNJUKKAN SKALA KAMI

Platform scratchcash menurut jumlahnya

200+

Permainan slot yang dapat diakses dari lobby utama kami

12+

Meja live casino yang disiarkan secara bersamaan pada jam sibuk

Dompet digital lokal yang kami integrasi (DANA, OVO, GoPay, QRIS)

24/7

Akses lobbynya; dukungan live chat tersedia selama jam kerja WIB

CARA KAMI MENJANGKAU ANDA

Tiga saluran untuk pertanyaan akun, pembayaran, atau permainan

KEAMANAN & KEPERCAYAAN ANDA

Bagaimana kami melindungi akun, dana, dan data pribadi Anda

Verifikasi identitas di pendaftaran

Kami meminta nama, nomor telepon, dan upload identitas resmi (KTP, SIM) atau paspor. Proses verifikasi otomatis mengambil 5–10 menit. Penarikan di atas Rp 5 juta memicu pemeriksaan manual kedua untuk keamanan tambahan.

Enkripsi end-to-end untuk data sensitif

Login, pembayaran, dan penarikan Anda dienkripsi dengan standar industri. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit — hanya dompet digital DANA, OVO, GoPay, dan QRIS yang kami izinkan untuk simpan dan proses.

Akun Anda sepenuhnya milik Anda

Hanya Anda yang dapat membuka akun menggunakan email dan kata sandi Anda. Jika Anda lupa kata sandi, ikuti tautan reset yang dikirim ke email Anda — tidak ada cara lain untuk masuk kembali.

Rekam jejak pembayaran yang transparan

Setiap deposit dan penarikan yang Anda minta tercatat dalam riwayat akun Anda dengan timestamp, jumlah, metode, dan status. Anda dapat mengunduh laporan lengkap kapan saja dari halaman Riwayat dalam akun Anda.

Dukungan compliance lokal

Kami mengikuti peraturan pembayaran Indonesia dan larangan anti-pencucian uang. Jika akun Anda ditandai untuk tinjauan, kami akan memberi tahu Anda dan meminta dokumentasi yang diperlukan secara langsung melalui email atau chat.

Penonaktifan akun atas permintaan Anda

Jika Anda ingin menutup akun, kami memproses permintaan dalam 24 jam. Dana yang tersisa ditarik kembali ke dompet digital Anda. Akun ditutup sepenuhnya dan tidak dapat dibuka kembali kecuali dengan persetujuan manual kami.

KOMITMEN KAMI YANG KONSISTEN

Apa yang kami janjikan dan apa yang kami lakukan setiap hari

Membuat pendaftaran mudah

Kami mengurangi langkah pendaftaran menjadi tiga: email, kata sandi, upload identitas. Rata-rata akun baru diverifikasi dalam 10 menit.

Jaga agar deposit masuk cepat

Deposit melalui DANA, OVO, GoPay, dan QRIS biasanya masuk dalam waktu kurang dari satu menit. Jika penundaan terjadi, tim kami melacaknya dan mengembalikan dana Anda tanpa penundaan.

Proses penarikan yang jujur

Tidak ada biaya penarikan tersembunyi. Penarikan Anda akan tiba dalam 1–4 jam kerja ke akun dompet digital Anda yang sama — tidak ada penundaan untuk «verifikasi» tambahan tanpa alasan.

Permainan yang dimulai langsung

Setelah masuk, Anda melihat meja live Baccarat, slot Aviator, dan pasar sportsbook dalam 2 detik. Tidak ada upsell, tidak ada splash screen, tidak ada permintaan untuk bonus.

Dukungan yang menjawab dalam bahasa Anda

Live chat kami berbicara Indonesia dan Inggris. Anda tidak menunggu terjemahan mesin untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan akun atau pembayaran Anda.

Transparansi tentang kebijakan

Syarat dan ketentuan kami tidak membersihkan dengan jargon hukum. Kami menjelaskan batasan usia, verifikasi identitas, dan pembatasan wilayah dalam bahasa sederhana.

Keamanan akun yang terus diperbarui

Kami memindai akun baru untuk aktivitas mencurigakan dan menerapkan verifikasi ganda untuk penarikan besar untuk melindungi Anda dari pembajakan atau penipuan.

VISUAL YANG MENENTUKAN SCRATCHCASH

Elemen yang Anda lihat setiap hari di dashboard kami

Chip pembayaran terintegrasi Baris chip DANA, OVO, GoPay, dan QRIS muncul di atas…

Kolom 'Permainan Terbaru' Kami menampilkan meja live Baccarat, slot Aviator, dan permainan Royal…

Tombol penarikan sekali klik Dari dashboard, pilih Dompet, kemudian Penarikan.

Riwayat transaksi langsung Tab Aktivitas menampilkan setiap deposit, penarikan, dan putaran game dengan…

Status verifikasi akun yang jelas Segera setelah Anda mendaftar, Anda melihat status verifikasi Anda: Tertunda…

Pengaturan keamanan yang sederhana namun kuat Ubah kata sandi, aktifkan PIN penarikan opsional, atau periksa login…

Apa yang ingin Anda ketahui tentang scratchcash dan siapa kami

Kami mengenkripsi semua login dan pembayaran, memverifikasi identitas Anda pada pendaftaran, dan mencatat setiap transaksi dalam akun Anda. Akses tergantung pada hukum lokal dan hanya tersedia di mana hukum lokal mengizinkan. Setiap penarikan besar dipindai secara manual untuk mencegah penipuan. Jika Anda memiliki pertanyaan keamanan, tim dukungan kami siap menjawab melalui live chat atau email.

Verifikasi melindungi Anda dan kami. Ini memastikan bahwa hanya Anda yang dapat menarik dana dari akun Anda, dan membantu kami mematuhi hukum uang anti-pencucian Indonesia. Upload KTP, SIM, atau paspor Anda — proses kami otomatis dan biasanya selesai dalam 10 menit.

Hampir semua deposit DANA, OVO, GoPay, dan QRIS masuk dalam waktu kurang dari satu menit. Uang Anda muncul di akun Anda segera setelah dompet digital Anda mengirimkan konfirmasi pembayaran kepada kami. Tidak ada antrian atau verifikasi manual.

Buka Dompet, pilih Penarikan, pilih jumlah, dan konfirmasi metode pembayaran Anda — DANA, OVO, GoPay, atau transfer bank. Tidak ada biaya penarikan dari scratchcash. Uang Anda tiba dalam 1–4 jam kerja tergantung bank Anda. Setiap permintaan di atas Rp 5 juta melalui pemeriksaan keamanan manual untuk melindungi Anda.

Ya. Buka Pengaturan Akun, gulir ke bawah ke Penonaktifan Akun, dan kirim permintaan. Kami memproses penutupan dalam 24 jam. Dana yang tersisa ditarik kembali ke dompet digital Anda. Akun Anda ditutup sepenuhnya kecuali jika kami menerima permintaan reaktivasinya di kemudian hari.

scratchcash adalah platform yang mengintegrasikan studio game pihak ketiga terkenal (Pragmatic, Microgaming, Evolution, dan lainnya). Setiap permainan dilengkapi dengan sertifikat RTP dan audit fairness pihak ketiga. Kami tidak menjalankan permainan sendiri — kami hanya menyediakan akses dan memastikan pembayaran Anda diproses dengan aman dan jujur.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat (dalam lobbynya, Senin–Jumat 08:00–22:00 WIB, Sabtu–Minggu 09:00–20:00 WIB) atau email [email protected] kapan saja. Kami menjawab dalam bahasa Indonesia dan Inggris dan membantu Anda melacak pembayaran, masalah teknis, atau pertanyaan akun.